Términos y Condiciones
Datos de Identificación
Titular: Rosello Spa
E-mail:
bdresschile@gmail.com
1. Objetivo y exposición
El uso de la Web, así como el arriendo de cualquier prenda y
complementos ofrecidos —en adelante, “Prenda” o “Prendas”— constituye la
aceptación por parte de la clienta, sin ninguna reserva, de estos
Términos y Condiciones Generales.
El registro en el Portal y la utilización de los servicios supone que
los datos de la clienta pasarán a formar parte de la base de datos de
Bdress. Su tratamiento se realizará de acuerdo con la normativa vigente
y la Política de Privacidad, que la clienta declara expresamente conocer
y aceptar.
Bdress proporciona información sobre las prendas y ofrece la posibilidad
de arrendarlas o comprarlas en la Web o en el Showroom.
Importante: Al tratarse de un servicio de arriendo, la
clienta acepta que podría haber casos excepcionales en los que Bdress no
pueda entregar la prenda reservada, por ejemplo, debido al retraso en una
devolución anterior o a un daño. En tal caso, se reembolsará íntegramente
el valor pagado, sin derecho a indemnización adicional.
2. Arriendo de las prendas
El ámbito territorial de los servicios de arriendo ofrecidos por Bdress
se limita a Chile. Las clientas pueden arrendar prendas por 4, 7 o 10
días. No hay entregas ni devoluciones durante los fines de semana.
-
Arriendo de 4 días: se entrega el
viernes y se devuelve el lunes.
-
Penalización por atraso: 15% del valor del arriendo por
cada día de retraso, descontado de la garantía.
-
Los miércoles no se podrán iniciar arriendos de 4 días.
-
Entrega en jueves: sujeta a disponibilidad y siempre
después de las 15:00 hrs.
-
Si la devolución corresponde a un día feriado, deberá realizarse el día
hábil siguiente.
La devolución debe realizarse el día señalado antes de las 20:00
hrs.
3. Información sobre las prendas
Las prendas disponibles en Bdress corresponden a
vestidos de arriendo, por lo que, debido a su uso
reiterado,
pueden presentar leves signos de uso propios del arriendo,
tales como pequeñas marcas, roces, ajustes previos o detalles mínimos,
los cuales
no afectan su funcionalidad ni estética general.
Bdress realiza una
mantención permanente y profesional de todas sus prendas,
incluyendo
servicio de lavandería especializada y revisiones semanales por
costurera, con el objetivo de entregar cada vestido en las
mejores condiciones posibles.
Al momento del retiro, la clienta
tiene la responsabilidad de revisar detalladamente la prenda.
En caso de que el vestido presente
daños visibles, defectos relevantes o condiciones que afecten de manera
evidente su uso o presentación, la clienta podrá solicitar
el cambio por otra prenda disponible o la devolución del
arriendo, siempre
antes de firmar el dossier de entrega.
El
cambio o devolución no procederá por motivos subjetivos,
tales como cambio de opinión, gusto personal, estilo, calce esperado,
preferencia estética o cancelación del evento, cuando la prenda se
encuentre en
correcto estado de uso, conforme a su naturaleza de arriendo.
Una vez firmado el dossier de entrega, se entenderá que la prenda fue
recibida a plena conformidad, no aceptándose
reclamos, cambios ni devoluciones posteriores
relacionados con el estado del vestido.
Bdress puede incorporar o retirar prendas del catálogo en cualquier
momento. La clienta
no puede alterar ni modificar la prenda bajo ninguna
circunstancia.
Bdress se encarga exclusivamente del servicio de tintorería. En caso de
que la clienta limpie la prenda por su cuenta, deberá abonar el
precio de venta al público del producto arrendado.
Bdress se reserva el derecho exclusivo de intervenir, modificar o ajustar
las prendas de su propiedad, sin requerir autorización de terceros,
incluso cuando dichas modificaciones impliquen variaciones en detalles de
diseño, estructura o calce, siempre que no se altere de forma sustancial
la naturaleza y uso previsto del producto.
4. Métodos de envío
Trabajamos con ALAS, Starken, Chilexpress y Uber. El envío corre por
cuenta de la clienta y su valor depende de la comuna.
Bdress no es responsable de pérdidas ni atrasos ocasionados por la
empresa de transporte.
Si se producen retrasos por transporte, lavandería u otras circunstancias
inusuales, Bdress lo notificará ofreciendo reprogramación, una alternativa
de prenda o el reembolso correspondiente.
5. Métodos de pago
El pago del arriendo se realiza al momento de la reserva mediante tarjeta
de crédito o débito. La garantía debe abonarse mediante
transferencia o en efectivo para los arriendos realizados en el showroom.
Naturaleza de la garantía: La garantía corresponde a un
depósito de resguardo frente a eventuales daños, pérdidas o
incumplimientos asociados al arriendo. En ningún caso constituye una
compra ni implica la transferencia de propiedad de la prenda a la
clienta.
6. Método de cobros
En caso de pérdida, daños o retrasos, Bdress podrá realizar, con previo
aviso, el cobro correspondiente, descontándolo de la garantía o
cargándolo a la misma tarjeta utilizada en el arriendo y
sin autenticación adicional.
7. Método de devolución
Si el arriendo fue con envío
Si el arriendo fue en showroom
Dirección: Avenida Nueva Costanera 4177,
local 6, Vitacura.
Horario: 10:00 a 20:00 hrs.
Penalizaciones
-
15% del valor del arriendo por cada día de retraso.
-
$5.000 si la prenda no se devuelve con su percha y porta vestido.
Obligación de devolución: Todas las prendas arrendadas
deben ser devueltas a Bdress al término del periodo de arriendo,
independientemente de su estado. La retención o no devolución de la
prenda podrá ser considerada como un incumplimiento grave del contrato.
8. Daños y pérdidas
Bdress entrega las prendas en perfecto estado. Una vez aceptadas por la
clienta, cualquier daño, pérdida o retraso será evaluado según los
criterios de la tabla siguiente.
Todos los montos se descuentan primero de la garantía. Si la garantía no es suficiente, se cargará la diferencia a la tarjeta
utilizada en el arriendo.
Sobre daños irreversibles: En caso de que la prenda sufra
un daño que afecte su uso futuro o implique su retiro del arriendo, la
garantía se aplicará como compensación parcial por el deterioro
ocasionado. En ningún caso esto implicará la entrega de la prenda a la
clienta, ya que esta sigue siendo propiedad exclusiva de Bdress.
Incluso en situaciones en que la prenda sea dada de baja para arriendo,
Bdress podrá destinarla a otros usos internos, tales como reparación de
otras prendas, reutilización de materiales o liquidación.
| Concepto |
Ejemplos |
Cobro o descuento en garantía |
|
Daños menores incluidos —sin cobro—
|
Costura de botones y limpieza de manchas removibles.
|
$0 |
|
Descocidos que impiden el uso inmediato
|
Costuras abiertas en una zona visible.
|
$5.000 |
|
Daños en el bajo reparables
|
Manchas o desgaste en el ruedo que requieren arreglo.
|
$30.000 |
|
Daños en el bajo con corte
|
Corte del ruedo de hasta 2 centímetros.
|
$35.000 |
|
Modificación de costuras
|
Ajustes no autorizados que alteren el patrón de la prenda.
|
$40.000 |
|
Cierre dañado
|
Desprendimiento, carril quebrado o jalador roto.
|
$15.000 |
|
Desgaste de tela
|
Peladuras o jalones evidentes.
|
$40.000 |
|
Orificios o quemaduras pequeñas
|
Agujeros discretos o quemaduras de plancha en zonas poco visibles.
|
$20.000 por cada una |
|
Quemadura por estufa o fuente de calor
|
Tela achicharrada, endurecida, decolorada, brillante, encogida o
deformada por contacto o cercanía con estufas, calefactores u otras
fuentes de calor, aunque no exista un agujero visible.
|
Retención total de la garantía
|
|
Reparación visible
|
Arreglo que deja una marca apreciable en la prenda.
|
$40.000 |
|
Desvalorización visible
|
Daño cuya reparación afecta la calidad o percepción de la prenda.
|
Retención total de la garantía
|
|
Daños graves
|
Quemaduras de cigarrillo, roturas irreparables o manchas
permanentes.
|
Retención total de la garantía y/o cobro del
precio de venta si la prenda queda inutilizable.
|
|
Pérdida o robo
|
Prenda no devuelta o extraviada por la clienta.
|
Precio de venta de la prenda
|
|
Accesorios perdidos
|
Pérdida del porta vestido o colgador.
|
$5.000 por el porta vestido /
$2.000 por el colgador.
|
|
Lavados extra
|
Manchas que requieren más de un ciclo de lavado.
|
$14.000 por cada lavado adicional
|
Plazo de devolución de la garantía: hasta
5 días hábiles después de la revisión y tintorería de la
prenda.
Está prohibido limpiar la prenda o enviarla a tintorería. En caso de
hacerlo, se cobrará el precio de venta al público de la prenda.
9. Derecho de cancelación
-
La clienta puede cancelar hasta
48 horas antes de la recepción.
-
Una vez que el pedido salió del showroom, no hay
devoluciones ni cancelaciones.
-
No hay devolución de dinero. Se entrega una
gift card por el valor del arriendo. La garantía sí se
devuelve.
-
La gift card es válida por 12 meses y puede utilizarse
en Bdress. No aplica en productos Pre-Loved, salvo que se indique
expresamente lo contrario.
10. Obligaciones de Bdress
-
Atender con diligencia las solicitudes y requerimientos de cada
clienta.
-
Entregar las prendas en excelente estado, listas para usar y en
empaques precintados, ya sea caja o bolsa.
-
Mantener el catálogo de productos actualizado.
-
En situaciones excepcionales, Bdress podría no disponer del vestido
reservado debido a causas ajenas a su control, tales como daños
irreparables, pérdida o falta de devolución oportuna. En dichos casos,
se ofrecerán las siguientes alternativas sin costo adicional:
-
Cambio por el mismo modelo en otro color, si está disponible.
-
Elección de otro vestido del catálogo. Si el nuevo vestido tiene un
valor mayor, se respetará el precio pagado inicialmente.
-
Reembolso completo del valor de la reserva si la clienta prefiere
cancelar.
Estas opciones representan las únicas compensaciones posibles. Bdress
quedará eximido de cualquier otra responsabilidad asociada a la
imposibilidad de entrega del vestido reservado.
11. Obligaciones de las clientas
-
Registrarse utilizando datos veraces y actualizados.
-
Revisar la prenda al momento de recibirla y reportar cualquier
irregularidad de inmediato.
-
No retirar etiquetas si detecta irregularidades.
-
Usar la prenda con diligencia y cuidado.
-
Devolver la prenda dentro del plazo correspondiente y en el mismo porta
vestido o caja.
-
No subarrendar la prenda ni modificar sus costuras o patrón.
-
No limpiar la prenda ni enviarla a tintorería.
-
Devolver la prenda arrendada en cualquier circunstancia, sin que la
aplicación o retención de la garantía otorgue derecho a conservarla.
12. Limitación de responsabilidad
-
Diferencias mínimas entre las fotografías y las prendas.
-
Daños, pérdidas o robos ocurridos después de la entrega aceptada por la
clienta.
-
Fallos técnicos que afecten el funcionamiento normal de la Web.
-
Pérdidas o atrasos ocasionados por transportistas externos.
-
Posibles coincidencias en el uso de un mismo modelo en un mismo evento.
13. Reserva de derechos
Bdress puede rechazar solicitudes, cancelar pedidos o rescindir contratos
por incumplimiento o falta de pago, notificando a la clienta y gestionando
los reembolsos que correspondan.
14. Jurisdicción y fuero aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena.
Especificaciones Venta Pre-Loved Bdress
Los productos Pre-Loved son propiedad de Bdress,
provienen del inventario de arriendo y están disponibles en el showroom.
No aplican comisiones.
Envíos: gestionados directamente por Bdress.
Devoluciones: deben solicitarse dentro de las 24 horas
siguientes a la recepción en
https://bdress.cl/pages/devoluciones.
Condiciones de devolución para productos de venta
Para productos adquiridos bajo modalidad de
venta, incluyendo accesorios, complementos y artículos
nuevos o Pre-Loved, la clienta podrá solicitar la devolución únicamente
dentro de un plazo máximo de
10 días corridos desde la recepción del producto.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir
estrictamente con las siguientes condiciones:
-
Encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
-
Mantener las etiquetas originales intactas.
-
No presentar
manchas, olores, daños, alteraciones o signos de uso.
-
Ser devuelto en su empaque original, incluyendo todos
sus accesorios.
Las devoluciones deben gestionarse exclusivamente a través del formulario
oficial disponible en
https://bdress.cl/pages/devoluciones.
Importante: No se aceptarán devoluciones fuera del plazo
de 10 días ni de productos que no cumplan con las condiciones
anteriormente señaladas. En dichos casos, Bdress se reserva el derecho de
rechazar la devolución y el producto quedará a disposición de la clienta
para su retiro.
Revisión del producto: Toda devolución será evaluada por
el equipo de Bdress. En caso de detectarse uso o incumplimiento de las
condiciones, la devolución será rechazada.
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