Términos y Condiciones

Datos de Identificación

Titular: Rosello Spa
E-mail: bdresschile@gmail.com

1. Objetivo y exposición

El uso de la Web, así como el arriendo de cualquier prenda y complementos ofrecidos (en adelante, “Prenda” o “Prendas”) constituye la aceptación por parte de la clienta, sin ninguna reserva con respecto a estos Términos y Condiciones Generales.

El registro en el Portal y la utilización de los servicios supone que sus datos como clienta pasarán a formar parte de la base de datos de Bdress y su tratamiento se realizará de acuerdo con la normativa vigente y la Política de Privacidad, que la clienta declara expresamente conocer y aceptar.

Bdress proporciona información sobre las prendas y ofrece la posibilidad de arrendarlas o comprarlas en la Web o en el Showroom.

2. Arriendo de las prendas

El ámbito territorial de los servicios de arriendo ofrecidos por Bdress se limita a Chile. Las clientas pueden arrendar Prendas por 4, 7 u 10 días. No hay entregas/devoluciones los fines de semana.

• Arriendo de 4 días: se entrega el viernes y se devuelve el lunes.
• Penalización por atraso: 15% del valor del arriendo por cada día de retraso, descontado de la garantía.
• Los miércoles no se podrán iniciar arriendos de 4 días.
• Entrega en jueves: sujeta a disponibilidad y siempre después de las 15:00 hrs.
• Si la devolución cae en feriado, se realiza el día hábil siguiente.

Devolución el día señalado antes de las 20:00 hrs.

3. Información sobre las prendas

Las prendas disponibles en Bdress corresponden a vestidos de arriendo, por lo que, debido a su uso reiterado, pueden presentar leves signos de uso propios del arriendo, tales como pequeñas marcas, roces, ajustes previos o detalles mínimos, los cuales no afectan su funcionalidad ni estética general.

Bdress realiza mantención permanente y profesional de todas sus prendas, incluyendo servicio de lavandería especializada y revisiones semanales por costurera, con el objetivo de entregar cada vestido en las mejores condiciones posibles.

Al momento del retiro, la clienta tiene la responsabilidad de revisar detalladamente la prenda. En caso de que el vestido presente daños visibles, defectos relevantes o condiciones que afecten de manera evidente su uso o presentación, la clienta podrá solicitar el cambio por otra prenda disponible o la devolución del arriendo, siempre antes de firmar el dossier de entrega.

El cambio o devolución no procederá por motivos subjetivos, tales como cambio de opinión, gusto personal, estilo, calce esperado, preferencia estética o cancelación del evento, cuando la prenda se encuentre en correcto estado de uso, conforme a su naturaleza de arriendo.

Una vez firmado el dossier de entrega, se entenderá que la prenda fue recibida a plena conformidad, no aceptándose reclamos, cambios ni devoluciones posteriores relacionados con el estado del vestido.

Bdress puede incorporar o retirar Prendas del catálogo en cualquier momento. La clienta no puede alterar ni modificar la prenda bajo ninguna circunstancia. Bdress se encarga exclusivamente del servicio de tintorería; en caso de que la clienta limpie la prenda por su cuenta, deberá abonar el precio de venta al público del producto arrendado.

Bdress se reserva el derecho exclusivo de intervenir, modificar o ajustar las prendas de su propiedad, sin requerir autorización de terceros, incluso cuando dichas modificaciones impliquen variaciones en detalles de diseño, estructura o calce, siempre que no se altere de forma sustancial la naturaleza y uso previsto del producto.

4. Métodos de envío

Trabajamos con ALAS, Starken, Chilexpress y Uber. El envío corre por cuenta de la clienta y su valor depende de la comuna.

Bdress no es responsable de pérdidas ni atrasos ocasionados por la empresa de transporte.

Si se producen retrasos por transporte, lavandería u otras circunstancias inusuales, Bdress lo notificará ofreciendo reprogramación, alternativa de prenda o reembolso.

5. Métodos de pago

El pago del arriendo se realiza al momento de la reserva (tarjeta de crédito o débito). La garantía debe abonarse por transferencia o en efectivo para arriendos en showroom.

Naturaleza de la garantía: La garantía corresponde a un depósito de resguardo frente a eventuales daños, pérdidas o incumplimientos asociados al arriendo, y en ningún caso constituye una compra ni implica la transferencia de propiedad de la prenda a la clienta.

6. Método de cobros

En caso de pérdida, daños o retrasos, Bdress podrá realizar con previo aviso el cobro correspondiente, descontando de la garantía o cargándolo a la misma tarjeta utilizada en el arriendo y sin autenticación adicional.

7. Método de devolución

Si el arriendo fue con envío

• Usa la misma caja y dobla las prendas.
• El día anterior al fin del arriendo, inicia la devolución vía Reversso aquí: https://bdress.cl/pages/devoluciones.

Si el arriendo fue en showroom

Dirección: Avenida Nueva Costanera 4177, local 6, Vitacura.
Horario: 10:00 a 20:00 hrs.

Penalizaciones

• 15% del valor del arriendo por cada día de retraso.
• $5.000 si no se devuelve con su percha y porta ternos.

Obligación de devolución: Todas las prendas arrendadas deben ser devueltas a Bdress al término del periodo de arriendo, independientemente de su estado. La retención o no devolución de la prenda podrá ser considerada como incumplimiento grave del contrato.

8. Daños y pérdidas

Bdress entrega las Prendas en perfecto estado. Al ser aceptadas por la clienta, cualquier daño, pérdida o retraso será evaluado según los criterios de la tabla siguiente. Todos los montos se descuentan primero de la garantía; si no alcanza, se cargará la diferencia a la tarjeta usada en el arriendo.

Sobre daños irreversibles: En caso de que la prenda sufra un daño que afecte su uso futuro o implique su retiro del arriendo, la garantía se aplicará como compensación parcial por el deterioro ocasionado. En ningún caso esto implicará la entrega de la prenda a la clienta, ya que esta sigue siendo propiedad exclusiva de Bdress.

Incluso en situaciones en que la prenda sea dada de baja para arriendo, Bdress podrá destinarla a otros usos internos, tales como reparación de otras prendas, reutilización de materiales o liquidación.

Plazo de devolución de garantía: hasta 5 días hábiles tras la revisión y tintorería.

Está prohibido limpiar la prenda o enviarla a tintorería. En caso de hacerlo, se cobrará el precio de venta al público de la prenda.

Sobre daños irreversibles: En caso de que la prenda sufra un daño que afecte su uso futuro o implique su retiro del arriendo, la garantía se aplicará como compensación parcial por el deterioro ocasionado. En ningún caso esto implicará la entrega de la prenda a la clienta, ya que esta sigue siendo propiedad exclusiva de Bdress.

Incluso en situaciones en que la prenda sea dada de baja para arriendo, Bdress podrá destinarla a otros usos internos, tales como reparación de otras prendas, reutilización de materiales o liquidación.

9. Derecho de cancelación

• La clienta puede cancelar hasta 48 horas antes de la recepción.
• Una vez que el pedido salió del showroom, no hay devoluciones ni cancelaciones.
• No hay devolución de dinero; se entrega gift card por el valor del arriendo (la garantía sí se devuelve).
• La gift card es válida por 12 meses, utilizable en Bdress (no aplica en Pre‑loved salvo que se indique).

10. Obligaciones de Bdress

• Atender con diligencia las solicitudes y requerimientos de cada clienta.
• Entregar las prendas en excelente estado, listas para usar, en empaques precintados (caja o bolsa).
• Mantener el catálogo de productos actualizado en todo momento.
• En situaciones excepcionales, Bdress podría no disponer del vestido reservado, debido a causas ajenas a su control como: daños irreparables, pérdida o falta de devolución oportuna. En dichos casos, se ofrecerán las siguientes alternativas sin costo adicional:
  • ✔️ Cambio por el mismo modelo en otro color (si está disponible).
  • ✔️ Elección de otro vestido del catálogo. Si el nuevo vestido tiene un valor mayor, se respetará el precio pagado inicialmente.
  • ✔️ Reembolso completo del valor de la reserva en caso de preferir la cancelación.
  Estas opciones representan las únicas compensaciones posibles. Bdress quedará eximido de cualquier otra responsabilidad asociada a la imposibilidad de entrega del vestido reservado.

11. Obligaciones de las clientas

• Registrarse con datos veraces y actualizados.
• Revisar la prenda al recibirla y reportar irregularidades de inmediato.
• No retirar etiquetas si detecta irregularidades.
• Usar la prenda con diligencia.
• Devolver a tiempo y en el mismo porta ternos o caja.
• No subarrendar ni modificar costuras/patrón.
• No limpiar ni enviar a tintorería.
• Devolver la prenda arrendada en cualquier circunstancia, sin que la aplicación de la garantía otorgue derecho a retenerla.

12. Limitación de responsabilidad

• Diferencias mínimas entre fotos y prendas.
• Daños/pérdidas/robos tras la entrega aceptada por la clienta.
• Fallos técnicos que afecten el normal funcionamiento de la Web.
• Pérdidas o atrasos por transporte externo.
• Posibles coincidencias de uso de un mismo modelo en un mismo evento.

13. Reservar derechos

Bdress puede rechazar solicitudes, cancelar pedidos o rescindir contratos por incumplimiento o falta de pago, notificando y gestionando los reembolsos que correspondan.

14. Jurisdicción y fuero aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena.

Especificaciones Venta Pre‑Loved Bdress

Los productos Pre‑Loved son propiedad de Bdress, provienen del inventario de arriendo y están disponibles en el showroom. No aplican comisiones.

Envíos: gestionados directamente por Bdress.
Devoluciones: dentro de 24 horas desde la recepción en https://bdress.cl/pages/devoluciones

Condiciones de devolución para productos de venta

Para productos adquiridos bajo modalidad de venta (incluyendo accesorios, complementos y artículos nuevos o Pre-Loved), la clienta podrá solicitar devolución únicamente dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:

• Encontrarse sin uso, en perfectas condiciones.
• Mantener etiquetas originales intactas.
• No presentar manchas, olores, daños, alteraciones o signos de uso.
• Ser devuelto en su empaque original, incluyendo todos sus accesorios.

Las devoluciones deben ser gestionadas exclusivamente a través del formulario oficial disponible en: https://bdress.cl/pages/devoluciones

Revisión del producto: Toda devolución será evaluada por el equipo de Bdress. En caso de detectarse uso o incumplimiento de las condiciones, la devolución será rechazada sin excepción.

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