Datos de Identificación

• Titular: Rosello Spa
• E-mail: bdresschile@gmail.com

1. Objetivo y exposición

El uso de la Web, así como el arriendo de cualquier prenda y complementos ofrecidos (en adelante, "Prenda" o "Prendas") constituye la aceptación por parte de la clienta, sin ninguna reserva con respecto a cada uno de estos Términos y Condiciones Generales. El registro en el Portal y la utilización de los servicios supone que sus datos como clienta pasarán a formar parte de la base de datos de Bdress y su tratamiento se realizará de acuerdo con la normativa. De la Política de Privacidad que la Clienta declara expresamente conocer y aceptar.

Bdress  proporciona información sobre las prendas y ofrece la posibilidad de arrendarlas o comprarla en la Web o en el Showroom.

Estos Términos y Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad de la Web, forman los términos únicos aplicables al uso y arriendo de las  Prendas a través de la Web u Showroom, y reemplaza cualquier otro término, salvo que Bdress  y la Clienta  indiquen lo contrario por escrito. Por lo tanto, las Clientas que se registran en la Web o arrienden presencialmente, acuerdan proporcionar y estar obligadas a cumplir con los Términos Generales, la Información Legal y la Política de Privacidad escrita cuando acceden a Ia Web.

2.Arriendo de las prendas

El ámbito territorial de los servicios de alquiler ofrecidos por Bdress se limita a Chile. Para empezar a arrendar las Prendas , las Clientas,  pueden consultar el catálogo que ofrece actualmente la Web y seleccionar aquellas Prendas que desean alquilar.

Las Clientas pueden arrendar las Prendas por 4, 7 u 10 días. Las entregas y devoluciones no son posibles los fines de semana (sábado y domingo). Por este motivo, el período de uso y la fecha de entrega de la ropa arrendada son los siguientes:

• Las entregas de los arriendos de 4 días se efectúan los viernes, siendo el lunes el día de devolución. Las prendas se devolverán en el mismo portatrajes que se entregó o en la misma caja si se envió.

• Cada día de retraso conllevará un suplemento que se descontará de forma automática de la garantía. Por cada día de atraso, se descuenta una penalización del 15% del valor del arriendo.

• Los miércoles no se podrán hacer pedidos de 4 días, ya que la devolución debería hacerse el sábado, por lo que, en estos casos sería necesario hacer un arriendo de 7 días.

• Se podrá solicitar la entrega el jueves siempre y cuando la prenda esté disponible en showrrom y nunca se entenderá de obligado cumplimiento por parte de la empresa la entrega de la prenda en caso de no estar disponible en dicho día. Será responsabilidad de la empresa informar del retraso de la misma con 24 horas de antelación.

• Si la fecha de devolución es en un día festivo, la devolución se tramitará el siguiente día hábil. Los días hábiles o festivos vendrán determinados por el horario laboral de la ciudad a la que se devolverá el envío.

Cualquier Clienta que arriende las Prendas proporcionadas por Bdress, tendrá derecho a usarlas durante un mínimo de cuatro días, incluida la fecha de recepción y devolución, y deben estar de regreso el cuarto día antes las 20:00 y si hay un día festivo, el siguiente día laboral. El retraso de la devolución sin el consentimiento previo de Bdress , dará lugar a un coste adicional de un 15% del valor del arriendo por día de retraso.

3.Información sobre las prendas

Bdress se reserva el derecho a decidir en cualquier momento, que Prendas  se proporcionan a las Clientas a través de la Weby Showroom. De esta manera, Bdress puede agregar Prendas nuevas en cualquier momento o eliminar las existentes en cualquier momento.

Asimismo, Bdress se reserva el derecho de eliminar en cualquier momento y sin previo aviso las Prendas ofrecidas en la Web y Showroom. En el caso de que la Prenda no esté disponible después de enviar la solicitud, Bdress notificará a la Clienta por correo electrónico la cancelación de la totalidad o parte del pedido y se procederá a un reembolso de la cantidad correspondiente sin que otorgue derecho a indemnización.

La Clienta no puede alterar ni modificar el diseño de la Prenda sin el consentimiento por escrito de Bdress. Después de que la Clienta devuelva la Prenda, cualquier desperfecto será tratado por una empresa de costura especializada en telas delicadas  para devolverla a su apariencia y acabado originales. Bdress ofrece un servicio de tintorería gratuito que se especializa en telas delicadas para mantener su ropa como nueva. La Clienta no debe limpiar la Prenda o enviarla a la tintorería, en caso contrario deberá abonar a Bdress el precio de venta al público del producto arrendado.

4. Métodos de envíos

Trabajamos con diferentes empresas especializadas en el envío de paquetería como:

• ALAS
• Starken
• Chilexpresss
• Uber

El envío correrá a cargo de la Clienta y su precio depende de su comuna.

El pedido lo recibirá la Clienta en la dirección indicada el primer día del periodo del arriendo contratado.

Bdress hará todo lo posible para cumplir con la fecha de entrega, sin embargo, pueden producirse retrasos, por ejemplo:

• Retraso por parte la empresa de envío.
• Retraso por parte del servicio de lavandería.
• Pérdida, daño o robo de la prenda reservada.
• Otras circunstancias inusuales.

Si por alguna razón no podemos cumplir con la fecha de entrega, le notificaremos la situación y le daremos la opción de elegir una fecha de entrega nueva, otra alternativa de Prenda o cancelar su pedido con un reembolso completo.

Si la compañía de transporte contratada por Bdress extraviara algún paquete, Bdress no se hace responsable frente a la clienta propietaria de dicha prenda.

5.Métodos de pagos.

El pago de los costos de la Prenda arrendada se realizarán en el momento de la compra o reserva mediante una tarjeta de crédito o débito. La garantía siempre debe ser abonada por transferencia o pago en efectivo en arriendos en el showroom.

6.Método de cobros

En caso de perdida, daños o retrasos en día de entrega de las Prendas, Bdress podrá realizar con previo aviso el cobro correspondiente, a la Clienta que realizó el arriendo descontando de la garantía o desde la misma tarjeta utilizada en el proceso de arriendo y sin autenticación adicional. 

7.Método de devolución

Para Devoluciones por Empresa de Envío gestionado por Reversso:
Si elegiste el envío y devolución por empresa de envío, asegúrate de doblar tus prendas y colocarlas en la misma caja en la que recibiste tu Bdress. El día anterior al fin del período de arriendo, inicia el proceso de devolución a través de nuestra página web, en el enlace Reversso.

 

Para Devoluciones en el Showroom:
Si seleccionaste la opción de recogida y devolución en nuestro showroom, te estaremos esperando en Avenue Santa María 5634, taller 5, de 10:00 a 20:00 horas. Recuerda que las fechas de devolución son estrictas, y los retrasos conlleva penalizaciones. Si no puedes hacer la devolución personalmente, siempre puedes pedirle a alguien que lo haga en tu lugar.

Las devoluciones se llevarán a cabo el último día del periodo del arriendo.

Bdress no se hace responsable de los errores de entrega debidos a información incorrecta o incompleta proporcionada por la Clienta. Las segundas entregas y posteriores conllevarán nuevos gastos de envío a cargo de la Clienta. Bdress no se hace responsable de los errores o daños causados  si la dirección proporcionada por La Clienta no se corresponde con el lugar de entrega solicitado.

La Clienta recibirá las Prendas escogidas debidamente empaquetadas en una caja siempre precintada. Si el envío no presenta estas características, las cajas están abiertas, el sello ha sido alterado, la Clienta no debe aceptar la entrega del pedido y debe notificar el incidente a Bdress en un plazo máximo de veinticuatro horas desde la recepción enviando un email a bdresschile@gmail.com. En el caso de que la notificación no se realice, la Clienta será la responsable de todas las alteraciones o daños que presente la Prenda.

Los días hábiles y no hábiles se determinarán según el calendario laboral de Chile.

Una vez finalizado el período de arriendo, la Clienta deberá proceder a la devolución de la Prenda en la fecha señalada y siempre antes de las 20:00 horas.

En caso de retraso sin previo aviso, también se tendrán en cuenta determinadas penalizaciones por dicho retraso:

• Coste adicional de un 15% del valor del arriendo por día de retraso.

• Se penalizará con un coste adicional de 5.000 si las prendas no se devuelven con su percha y porta trajes.

• El cobro se realizará a la misma tarjeta utilizada para el arriendo o extraerá de la tarjeta de crédito utilizada y se realizará sin autenticación adicional.

8.Daños y pérdidas

Bdress hace entrega de las Prendas seleccionadas en perfectas condiciones y, a menos que la Clienta especifique lo contrario tras recibir el producto, la Clienta será responsable de los daños que eventualmente sufran las Prendas:

• Daños menores:Los daños menores están incluido en el precio del arriendo y cubre cualquier arreglo para desperfectos menores tales como costura de botones, seguro de limpieza y manchas que se pueden sacar en tintorería.
• Descocidos de costura que impiden el uso inmediato por la siguiente clienta: Se hará un cargo automático de $5.000 para cubrir el costo de reparación, sin que esto signifique que el vestido sale de uso.
• Daños en el bajo del vestido que sean reparables: Se hará un cargo automático de $20.000.
• Daños en el bajo que impliquen cortar hasta 2 cm el bajo: Se hará un cargo automático de $25.000.
• Daños que impliquen modificar las costuras de una prenda: Se hará un cargo automático de $30.000 ( la prenda puede seguir siendo utilizada).
• Daños en el cierre de una prenda: Se hará un cargo automático de $15.000.
• Daños que impliquen el desgaste de la tela: Se hará un cargo automático de $30.000
• Orificios o quemaduras pequeñas, especialmente en áreas menos visibles: acarrea una retención de $20.000 por cada imperfección identificada.
• Daños cuya reparación quede visible: Se hará un cargo automático de $30.000.
• Daños cuya reparación implique una desvalorización claramente visible: Retención total de la garantía.
• Daños Graves: Son aquellas que por la gravedad que presentan, supondrán altos costos de tratamiento y recuperación (ej. quemaduras de cigarrillo, desgarros irreparables, roturas sin posibilidad de arreglo, manchas que no se pueden eliminar con un servicio de tintorería). En caso de cualquier daño que impida seguir arrendando la Prenda, se cobrará el valor total de la garantía.
• Pérdida o robo: en tales casos, la Clienta deberá abonar el precio de venta de mercado de la Prenda.
• Pérdida Porta Vestido: Se hará un cargo automático de $5.000.
• Pérdida Colgador: Se hará un cargo automático de $2.000.
• Prendas con manchas o suciedad que requieran de más de un envío a la lavandería: Se cobrará un adicional de $10.000 por cada lavado extra necesario. Este cargo tiene como objetivo cubrir los costos adicionales de limpieza para asegurar que cada prenda pueda ser disfrutada por la siguiente clienta en las mejores condiciones posibles.

El cobro se realizará con previo aviso, a la misma tarjeta utilizada para el arriendo o descontará de la garantía y se realizará sin autenticación adicional.

Plazo para la devolución de la garantía: Una vez que recibamos el arriendo, se llevará a cabo una revisión y mandará a tintorería y dentro de un lapso de 1 semana, se realizará la devolución del monto de la garantía correspondiente.

9.Derecho de cancelación

La Clienta siempre puede cancelar su pedido, teniendo en cuenta las siguientes consideraciones:

Los pedidos podrán cancelarse hasta 48 horas antes de la recepción del mismo.
IMPORTANTE RECALCAR: Una vez que el pedido haya salido del showroom, no será posible realizar devoluciones ni cancelaciones.

La clienta cuenta con 12 meses a partir de la fecha de reserva, para utilizar el cupón con el importe de dicho arriendo, sin contar con los gastos de envío, que serán abonados en ese mismo momento al igual que la garantía.

Los cupones solo pueden utilizarse en la página www.bdress.cl y en el showroom para realizar reservas o arriendo de los productos disponibles en nuestra plataforma y durante el plazo máximo de tiempo que se indica en el cupón (12 meses). Los cupones no son válidos en el apartado de pre-loved a no ser que se especifique en las condiciones del mismo. Deben ser usados antes de finalizar el pedido, una vez realizado el mismo no será posible aplicar el descuento. Para poder disfrutar del cupón debe introducir el código en la pantalla de ‘Datos del pedido’, en el desplegable que se abre al clicar  en:  ¿TIENES UN CUPÓN? Haz clic aquí para introducir tu código, y darle a Aplicar.

Cupones de cancelación/devolución

Los cupones se generan por Bdress y envían al cliente cuando se realiza una cancelación de un pedido por parte del cliente y este solicita que la devolución del importe.

Para continuar con la cancelación de su pedido, debe comunicarse con nosotros a través de los canales de atención al cliente con sus datos de Clienta y número de pedido.

10.Obligaciones de Bdress.

Bdress se compromete a:

• Atender las solicitudes de cada Clienta.
• Enviar las Prenda en perfecto estado listas para usar.
• Enviar las Prendas en cajas o bolsas precintadas.
• Mantener un catálogo de productos actualizado. En este sentido, la Clienta debe saber que Bdress garantiza que todas sus Prendas está en perfecto estado y que irá retirando aquellas Prendas que por su uso y paso del tiempo, ya no cumplan con las estrictas condiciones de calidad.

11.Obligaciones de las Clientas

Además de todas las obligaciones que constan en estos Términos y Condiciones Generales, las Clientas de Bdress se comprometen a:

• Registrarse proporcionando datos veraces y constantemente actualizados.
• No utilizar datos ni herramientas de pago de terceros.
• Hacer la recepción de los pedidos en persona o por medio de una persona autorizada.
• Revisar la Prenda arrendada al momento de la entrega. En caso de encontrar defectos en cualquier Prenda, la Clienta debe comunicarse con Bdress inmediatamente para informar de estos desperfectos. Si la notificación se realiza una vez que la Prenda ha salido del showroom, Bdress no se hará responsable y no se podrá gestionar ningún cambio o reclamo.
• Informar de cualquier irregularidad encontrada en la caja o embalaje de la Prenda, no recibiendo el pedido si existe evidencia de alteración o apertura previa.
• No quitar ninguna etiqueta si nota alguna irregularidad o no está satisfecho con la Prenda que recibida durante el período de arriendo.
• Ser cuidadosa y diligente al usar la Prenda durante el período de arriendo.
• Devolver la Prenda a tiempo.
• Utilizar la misma caja o porta ternos en la que recibió su pedido para devolver la Prenda arrendada.
• Aceptar el cobro de la cantidad especificada por cada día de retraso en la devolución de las Prendas.
• Aceptar el cobro de los daños que no se consideren "daños menores".
• Aceptar el cobro de la penalización o el precio de venta al público correspondiente por la Prenda si no se devuelve enel mismo estado  y calidad, que cuando se arrendo.
• Aceptar el cobro del precio de venta al público de la Prenda si esta no se devuelve.
• Queda estrictamente prohibido subarrendar o participar en cualquier actividad con un tercero, comercial o no comercial, que esté directa o indirectamente relacionado con la Prenda arrendada.
• Está estrictamente prohibido cambiar el patrón de la Prenda alquilada. La penalización en estos casos es el pago del precio de venta al público de la Prenda alquilada.
• Si hay una mancha en la Prenda, queda prohibido limpiarla o enviarla a una tintorería ya que esto puede resultar en un daño irreparable para la Prenda, en tal caso la penalización es el pago del precio de venta al público de la Prenda arrendada. 

 

12.Limitación de responsabilidad

Bdress está exento de toda responsabilidad en los siguientes casos:

• Es posible que la Prenda seleccionada no sea tal y como se visualiza a través de la Web debido a la falta de resolución u otras circunstancias similares. Bdress toma todas las precauciones para asegurarse de que sus Prendas se muestren fielmente, pero no se responsabiliza de las pequeñas diferencias o inexactitudes que puedan existir.
• Bdress no es responsable de los daños menores o graves a la Prenda, pérdida total o robos, después de que el pedido haya sido entregado y aceptado por la Clienta al recibirlo. La Clienta es responsable de los daños y defectos sufridos ​​por la Prenda.
• Ante el caso de que no pueda finalmente llevarse a cabo el alquiler de la Prenda para la fecha seleccionada, sea por causa fortuita o de cualquier otra índole, “Bdress” reembolsará a la Clienta el importe completo que esta haya pagado, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna y se exime de toda responsabilidad por los perjuicios que de este hecho puedan producirse a la Clienta.
• Fallos técnicos que puedan interfieran con el normal funcionamiento de la Web.
• Perdida de paquetes por parte de la empresa de transporte.
• Bdressl no se hará responsable de los posibles deteriorosque puedan sufrir las Prendas prestadas en la sección The Wardrobe debido a su uso y acondicionamiento habituales.

13.Reservar derechos

Bdress se reserva el derecho de no responder, sin un motivo  determinado, solicitudes de alquiler  antes de que se completen. Asimismo, se reserva el derecho de cancelar o suspender el alquiler de una Prenda , notificando a la Clienta con la debida antelación y realizando los reembolsos correspondientes, sin que dicha acción le permita recibir compensación alguna.

Bdress puede rescindir el contrato en cualquier momento por falta de pago de la deuda pendientes; o cuando se sospeche o crea que la Clienta hará un uso de las Prendas contraria a las expuestas en los Términos y Condiciones Generales; ya sea por incumplimiento de este Reglamento o, cuando al acceder a la Web, la Clienta perturbe el funcionamiento normal del Sistema de acuerdo con el Reglamento.

14.Jurisdicción y fuero aplicable

Estos Términos y Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Chile.

Especificaciones Venta Pre-Loved Bdress

Todos los productos disponibles en la sección de venta pre-loved de Bdress han sido previamente usados y son propiedad de Bdress. Cada artículo ha sido cuidadosamente seleccionado y aprobado por nuestro equipo para asegurar su alta calidad y autenticidad. Estos productos provienen generalmente de nuestro inventario de arriendo, lo que significa que han sido utilizados en eventos anteriores y ahora están disponibles para su compra a precios reducidos.

A diferencia del Marketplace, todos los artículos pre-loved están físicamente presentes en nuestro showroom. Esto permite a los clientes tener una experiencia de compra más directa, ya sea visitando nuestro showroom o comprando a través de nuestra página web.

Comisiones Bdress

- No se aplican comisiones para los productos de la sección pre-loved, ya que estos son propiedad de Bdress.

Política de Envío y Devoluciones de Bdress

- Envíos: Bdress se encargará de gestionar los envíos a través de Alas, Starken u otra empresa de mensajería elegida. Los gastos de envío serán pagados por el comprador al realizar la compra en la página web.

- Devoluciones: Los compradores pueden solicitar una devolución dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto dirigiéndose a la sección de Devolución en nuestra página web: https://bdress.cl/pages/devoluciones

Bdress coordinará la devolución y el comprador asumirá el costo inicial del envío de la devolución.

Política de Duración y Descuentos en Listados

- No aplica, ya que los productos pre-loved son gestionados directamente por Bdress y no dependen de listados de vendedores externos.

Especificaciones Marketplace Bdress

Todos los productos presentados en el Marketplace Bdress son artículos 'pre-loved', cuidadosamente seleccionados y aprobados por nuestro equipo para asegurar su calidad y autenticidad. Son de segunda mano, provenientes de clientes/vendedores que han decidido darles una nueva vida a través de nuestra plataforma. Bdress actúa como intermediario, comprometiéndose a facilitar y coordinar cada transacción de manera segura y confiable entre vendedor y comprador.

Por favor, toma en cuenta que los artículos disponibles en esta sección no se encuentran físicamente en nuestro showroom. Están bajo el cuidado de nuestros vendedores, listos para ser enviados directamente a ti. Excepcionalmente, encontrarás una selección exclusiva de vestidos de Bdress que, tras su exitosa temporada de alquiler, ahora están disponibles para la venta. ¡Es tu oportunidad de poseer un pedazo de nuestra historia!

Comisiones Bdress

- Se aplicará una comisión del 15% + 19% IVA para artículos con un precio de venta inferior a 50.000 pesos chilenos. 

- Se aplicará una comisión del 10% + 19% IVA para artículos con un precio de venta entre 50.000 y 500.000 pesos chilenos. 

- Se aplicará una comisión del 5% + 19% IVA  para artículos con un precio de venta entre 500.001 y 2.000.000 pesos chilenos. 

Bdress otorgará al vendedor una comisión por cada venta, calculada como un porcentaje del precio neto de venta, que es el monto final de venta menos descuentos y promociones, excluyendo impuestos y costos de envío.

Cuando hay promociones de 0% comisión en ventas, solo se retendrá el IVA.

Pago de Comisiones Bdress

Los pagos de las comisiones se procesarán durante los primeros 5 días hábiles tras la confirmación del comprador. El pago se realizará vía transferencia bancaria, sujeto a la satisfacción del comprador, quien dispone de 24 horas para devolver el producto en caso de inconformidad.

Política de Envío y Devoluciones de Bdress

- Envíos: Bdress proveerá los detalles necesarios al vendedor para el envío por Starken u otra empresa de mensajería elegida. El vendedor es el encargado de gestionar el envío, que será pagado por el comprador al recibir el artículo.

- Devoluciones: El comprador puede solicitar una devolución dentro de las 24 horas siguientes a la recepción mediante [este enlace] https://bdress.cl/pages/devoluciones.

Las devoluciones se enviarán y recibirán en las oficinas de Bdress y este se encargará de coordinar la devolución  al vendedor. El comprador asumirá el costo inicial de la devolución, mientras que el vendedor será responsable de cubrir los gastos asociados con la devolución final del producto.

- Gastos de Envío: Se utilizará Starken para los envíos, con los gastos a ser pagados por el comprador a la entrega.

Criterio de Selección Bdress

Se evaluarán las propuestas de venta en el marketplace según la marca, autenticidad y estado del artículo. Solo se aceptarán artículos nuevos o como nuevos, y se considerará toda la información proporcionada en el formulario de producto.

Política de Duración y Descuentos en Listados

Si un artículo no se vende en 6 meses, se pedirá al vendedor aplicar un descuento. Si no se vende tras 2 meses adicionales con descuento, se eliminará del marketplace.

Subida de Contenido e Imágenes

Al subir cualquier tipo de contenido visual, incluyendo pero no limitándose a fotografías, imágenes y videos (en adelante "Imágenes"), el usuario certifica que:

- Es el propietario legítimo de las Imágenes o cuenta con los derechos necesarios para subirlas y otorgar licencias sobre ellas.
- Las Imágenes no infringen los derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o derechos de imagen.

Uso de Imágenes por el Marketplace

Al subir Imágenes a nuestro Marketplace, el usuario concede a BDRESS una licencia no exclusiva, libre de regalías, irrevocable, perpetua, mundial y sublicenciable para usar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar públicamente y realizar las Imágenes en cualquier formato y en cualquier medio de comunicación, presente o futuro, para los siguientes fines:

- Promoción y publicidad del Marketplace.
- Uso en campañas de marketing, tanto online como offline.
- Publicaciones en redes sociales, blogs, anuncios, correos electrónicos y cualquier otro canal de comunicación relacionado con la actividad del Marketplace.

El usuario acepta que BDRESS puede modificar las Imágenes (recortes, ajustes de color, filtros, etc.) según sea necesario para su adecuación a diferentes formatos o medios.

Garantía y Responsabilidad del Usuario

El usuario garantiza que:

- Las Imágenes que sube no violan derechos de terceros.
- Tiene el consentimiento expreso de las personas que aparecen en las Imágenes para permitir el uso de las mismas conforme a estos Términos y Condiciones.

En caso de que se presenten reclamaciones por parte de terceros relacionadas con las Imágenes subidas por el usuario, el usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a BDRESS ante cualquier responsabilidad, daño o coste derivado de dichas reclamaciones.

Eliminación de Contenido

Bdress se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado, que infrinja estos Términos y Condiciones o que afecte negativamente la experiencia de otros usuarios.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través del sitio web o por otros medios de comunicación. El uso continuo del Marketplace después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los mismos.

Política de Privacidad

El uso de las Imágenes y cualquier dato personal estará sujeto a nuestra Política de Privacidad.

Términos y Condiciones de Compras Internacionales en Bdress Marketplace

¿Qué es una Compra Internacional?

Las compras internacionales son aquellas que realizas a vendedores ubicados fuera de Chile. Estas se identifican con el tag de "Compra Internacional" en los detalles de cada publicación, en los filtros de búsqueda o seleccionando la categoría de compras internacionales.

Los tiempos de envían aproximados son de 5 a 20 días.

Beneficios de las Compras Internacionales:

Al realizar una compra internacional en Bdress Marketplace, cuentas con los siguientes beneficios:

1. Productos exclusivos de todo el mundo: Accede a una variedad de productos que llegan directamente a tu puerta.

2. Pago en tu moneda local a cuotas sin interés: Simplificamos el pago para que puedas realizarlo en cuotas sin intereses adicionales.

3. Envío internacional gratis: No se cobrará el envío internacional; solo se aplicará un costo de envío interno dentro de Chile.
   
   

4. Impuestos y aduanas incluidos: Los cargos de aduana, impuestos, IVA y cualquier cargo adicional están incluidos en el precio final que se muestra al completar tu compra. Estos se detallan en el resumen del pedido. 

Cancelación de una Compra Internacional

Si deseas cancelar una compra internacional, debes enviarnos un correo a bdresschile@gmail.com. 

Si el paquete aún no ha sido despachado: Cancelaremos tu compra y recibirás el reembolso completo.

Si ya recibiste tu compra: Como este es un artículo de fiesta, tienes 1 día desde la llegada del producto para gestionar la devolución en caso de que no estés satisfecho. Nuestro equipo te guiará en el proceso de devolución.

Plazo para la Cancelación según la Ley Chilena

En conformidad con la ley chilena, tienes el derecho de cancelar tu compra dentro de los 10 días posteriores a la realización de la misma. Para ejercer este derecho, envíanos un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a [tu correo electrónico de contacto]. Nuestro equipo procesará tu solicitud de cancelación y te brindará toda la información necesaria.

Reembolso y Plazos de Acreditación

El tiempo para la acreditación del dinero reembolsado depende del método de pago utilizado. En general, se reembolsará el monto total a la misma forma de pago en un plazo que varía según los tiempos de procesamiento del proveedor de pago.

Consideraciones Adicionales para Compras en Tiendas de Mercado Shops

Si realizaste tu compra en una tienda de Mercado Shops sin una cuenta en Bdress, deberás contactar directamente a la tienda para gestionar la cancelación. Encuentra los datos de contacto en el correo de confirmación de compra.

Contacto y Soporte

Para cualquier duda o consulta sobre el proceso de cancelación o devolución, comunícate con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte a que tengas una experiencia de compra internacional segura y satisfactoria.

 Al utilizar nuestro Marketplace, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor, no utilices nuestro servicio.