Términos y Condiciones
Datos de Identificación
Titular: Rosello Spa
E-mail: bdresschile@gmail.com
1. Objetivo y exposición
El uso de la Web, así como el arriendo de cualquier prenda y complementos ofrecidos (en adelante, “Prenda” o “Prendas”) constituye la aceptación por parte de la clienta, sin ninguna reserva con respecto a estos Términos y Condiciones Generales.
El registro en el Portal y la utilización de los servicios supone que sus datos como clienta pasarán a formar parte de la base de datos de Bdress y su tratamiento se realizará de acuerdo con la normativa vigente y la Política de Privacidad, que la clienta declara expresamente conocer y aceptar.
Bdress proporciona información sobre las prendas y ofrece la posibilidad de arrendarlas o comprarlas en la Web o en el Showroom.
Importante: Al tratarse de un servicio de arriendo, la clienta acepta que podría haber casos excepcionales en los que Bdress no pueda entregar la prenda reservada (por retraso de devolución anterior o daño). En tal caso, se reembolsará íntegramente el valor pagado, sin derecho a indemnización adicional.
2. Arriendo de las prendas
El ámbito territorial de los servicios de arriendo ofrecidos por Bdress se limita a Chile. Las clientas pueden arrendar Prendas por 4, 7 u 10 días. No hay entregas/devoluciones los fines de semana.
-
Arriendo de 4 días: se entrega el viernes y se devuelve el lunes.
-
Penalización por atraso: 15% del valor del arriendo por cada día de retraso, descontado de la garantía.
- Los miércoles no se podrán iniciar arriendos de 4 días.
-
Entrega en jueves: sujeta a disponibilidad y siempre después de las 15:00 hrs.
- Si la devolución cae en feriado, se realiza el día hábil siguiente.
Devolución el día señalado antes de las 20:00 hrs.
3. Información sobre las prendas
Las prendas disponibles en Bdress corresponden a vestidos de arriendo, por lo que, debido a su uso reiterado, pueden presentar leves signos de uso propios del arriendo, tales como pequeñas marcas, roces, ajustes previos o detalles mínimos, los cuales no afectan su funcionalidad ni estética general.
Bdress realiza mantención permanente y profesional de todas sus prendas, incluyendo servicio de lavandería especializada y revisiones semanales por costurera, con el objetivo de entregar cada vestido en las mejores condiciones posibles.
Al momento del retiro, la clienta tiene la responsabilidad de revisar detalladamente la prenda. En caso de que el vestido presente daños visibles, defectos relevantes o condiciones que afecten de manera evidente su uso o presentación, la clienta podrá solicitar el cambio por otra prenda disponible o la devolución del arriendo, siempre antes de firmar el dossier de entrega.
El cambio o devolución no procederá por motivos subjetivos, tales como cambio de opinión, gusto personal, estilo, calce esperado, preferencia estética o cancelación del evento, cuando la prenda se encuentre en correcto estado de uso, conforme a su naturaleza de arriendo.
Una vez firmado el dossier de entrega, se entenderá que la prenda fue recibida a plena conformidad, no aceptándose reclamos, cambios ni devoluciones posteriores relacionados con el estado del vestido.
Bdress puede incorporar o retirar Prendas del catálogo en cualquier momento. La clienta no puede alterar ni modificar la prenda bajo ninguna circunstancia. Bdress se encarga exclusivamente del servicio de tintorería; en caso de que la clienta limpie la prenda por su cuenta, deberá abonar el precio de venta al público del producto arrendado.
4. Métodos de envío
Trabajamos con ALAS, Starken, Chilexpress y Uber. El envío corre por cuenta de la clienta y su valor depende de la comuna.
Bdress no es responsable de pérdidas ni atrasos ocasionados por la empresa de transporte.
Si se producen retrasos por transporte, lavandería u otras circunstancias inusuales, Bdress lo notificará ofreciendo reprogramación, alternativa de prenda o reembolso.
5. Métodos de pago
El pago del arriendo se realiza al momento de la reserva (tarjeta de crédito o débito). La garantía debe abonarse por transferencia o en efectivo para arriendos en showroom.
6. Método de cobros
En caso de pérdida, daños o retrasos, Bdress podrá realizar con previo aviso el cobro correspondiente, descontando de la garantía o cargándolo a la misma tarjeta utilizada en el arriendo y sin autenticación adicional.
7. Método de devolución
Si el arriendo fue con envío
Si el arriendo fue en showroom
Dirección: Avenida Nueva Costanera 4177, local 6, Vitacura.
Horario: 10:00 a 20:00 hrs.
Penalizaciones
- 15% del valor del arriendo por cada día de retraso.
- $5.000 si no se devuelve con su percha y porta ternos.
8. Daños y pérdidas
Bdress entrega las Prendas en perfecto estado. Al ser aceptadas por la clienta, cualquier daño, pérdida o retraso será evaluado según los criterios de la tabla siguiente. Todos los montos se descuentan primero de la garantía; si no alcanza, se cargará la diferencia a la tarjeta usada en el arriendo.
| Concepto |
Ejemplos |
Cobro/Descuento en garantía |
|
Daños menores incluidos (sin cobro) |
Costura de botones; limpieza de manchas removibles. |
$0 |
| Descocidos que impiden uso inmediato |
Costuras abiertas en zona visible. |
$5.000 |
| Daños en el bajo (reparables) |
Manchas o desgaste en ruedo que requieren arreglo. |
$20.000 |
| Daños en el bajo con corte |
Corte de ruedo hasta 2 cm. |
$25.000 |
| Modificación de costuras |
Ajustes no autorizados que alteran el patrón. |
$30.000 |
| Cierre dañado |
Desprendimiento, carril quebrado, jalador roto. |
$15.000 |
| Desgaste de tela |
Peladuras, jalones evidentes. |
$30.000 |
| Orificios/quemaduras pequeñas |
Agujeros discretos, quemaduras de plancha en zona poco visible. |
$20.000 por cada una |
| Reparación visible |
Arreglo que deja marca apreciable. |
$30.000 |
| Desvalorización visible |
Daño cuya reparación afecta la calidad/percepción. |
Retención total de la garantía |
| Daños graves |
Quemaduras de cigarrillo, roturas irreparables, manchas permanentes. |
Retención total de la garantía y/o precio de venta si la prenda queda inutilizable. |
| Pérdida o robo |
Prenda no devuelta o extraviada por la clienta. |
Precio de venta de la prenda |
| Accesorios perdidos |
Porta vestido, colgador. |
$5.000 (porta vestido) / $2.000 (colgador) |
| Lavados extra |
Manchas que requieren más de un ciclo. |
$10.000 por lavado adicional |
Plazo de devolución de garantía: hasta 5 días hábiles tras la revisión y tintorería.
Está prohibido limpiar la prenda o enviarla a tintorería. En caso de hacerlo, se cobrará el precio de venta al público de la prenda.
9. Derecho de cancelación
- La clienta puede cancelar hasta 48 horas antes de la recepción.
- Una vez que el pedido salió del showroom, no hay devoluciones ni cancelaciones.
- No hay devolución de dinero; se entrega gift card por el valor del arriendo (la garantía sí se devuelve).
- La gift card es válida por 12 meses, utilizable en Bdress (no aplica en Pre‑loved salvo que se indique).
10. Obligaciones de Bdress
- Atender con diligencia las solicitudes y requerimientos de cada clienta.
- Entregar las prendas en excelente estado, listas para usar, en empaques precintados (caja o bolsa).
- Mantener el catálogo de productos actualizado en todo momento.
- En situaciones excepcionales, Bdress podría no disponer del vestido reservado, debido a causas ajenas a su control como: daños irreparables, pérdida o falta de devolución oportuna. En dichos casos, se ofrecerán las siguientes alternativas sin costo adicional:
- ✔️ Cambio por el mismo modelo en otro color (si está disponible).
- ✔️ Elección de otro vestido del catálogo. Si el nuevo vestido tiene un valor mayor, se respetará el precio pagado inicialmente.
- ✔️ Reembolso completo del valor de la reserva en caso de preferir la cancelación.
Estas opciones representan las únicas compensaciones posibles. Bdress quedará eximido de cualquier otra responsabilidad asociada a la imposibilidad de entrega del vestido reservado.
11. Obligaciones de las clientas
- Registrarse con datos veraces y actualizados.
- Revisar la prenda al recibirla y reportar irregularidades de inmediato.
- No retirar etiquetas si detecta irregularidades.
- Usar la prenda con diligencia.
- Devolver a tiempo y en el mismo porta ternos o caja.
- No subarrendar ni modificar costuras/patrón.
- No limpiar ni enviar a tintorería.
12. Limitación de responsabilidad
- Diferencias mínimas entre fotos y prendas.
- Daños/pérdidas/robos tras la entrega aceptada por la clienta.
- Fallos técnicos que afecten el normal funcionamiento de la Web.
- Pérdidas o atrasos por transporte externo.
- Posibles coincidencias de uso de un mismo modelo en un mismo evento.
13. Reservar derechos
Bdress puede rechazar solicitudes, cancelar pedidos o rescindir contratos por incumplimiento o falta de pago, notificando y gestionando los reembolsos que correspondan.
14. Jurisdicción y fuero aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena.
Especificaciones Venta Pre‑Loved Bdress
Los productos Pre‑Loved son propiedad de Bdress, provienen del inventario de arriendo y están disponibles en el showroom. No aplican comisiones.
Envíos: gestionados directamente por Bdress.
Devoluciones: dentro de 24 horas desde la recepción en https://bdress.cl/pages/devoluciones
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