Términos y Condiciones
Datos de Identificación
Titular: Rosello Spa
E-mail: bdresschile@gmail.com
Objetivo y exposición
El uso de la Web, así como el arriendo de cualquier prenda y complementos ofrecidos (en adelante, “Prenda” o “Prendas”) constituye la aceptación por parte de la clienta, sin ninguna reserva con respecto a estos Términos y Condiciones Generales.
El registro en el Portal y la utilización de los servicios supone que sus datos como clienta pasarán a formar parte de la base de datos de Bdress y su tratamiento se realizará de acuerdo con la normativa vigente y la Política de Privacidad, que la clienta declara expresamente conocer y aceptar.
Bdress proporciona información sobre las prendas y ofrece la posibilidad de arrendarlas o comprarlas en la Web o en el Showroom.
Importante: Al tratarse de un servicio de arriendo, la clienta acepta que podría haber casos excepcionales en los que Bdress no pueda entregar la prenda reservada (por retraso de devolución anterior o daño). En tal caso, se reembolsará íntegramente el valor pagado, sin derecho a indemnización adicional.
2. Arriendo de las prendas
El ámbito territorial de los servicios de arriendo ofrecidos por Bdress se limita a Chile. Las clientas pueden arrendar Prendas por 4, 7 u 10 días. No hay entregas/devoluciones los fines de semana.
-
Arriendo de 4 días: se entrega el viernes y se devuelve el lunes.
-
Penalización por atraso: 15% del valor del arriendo por cada día de retraso, descontado de la garantía.
- Los miércoles no se podrán iniciar arriendos de 4 días.
-
Entrega en jueves: sujeta a disponibilidad y siempre después de las 15:00 hrs.
- Si la devolución cae en feriado, se realiza el día hábil siguiente.
Devolución el día señalado antes de las 20:00 hrs.
3. Información sobre las prendas
Bdress puede incorporar o retirar Prendas del catálogo en cualquier momento. La clienta no puede alterar ni modificar la prenda. Bdress se encarga del servicio de tintorería; si la clienta limpia la prenda por su cuenta, deberá abonar el precio de venta al público del producto arrendado.
4. Métodos de envío
Trabajamos con ALAS, Starken, Chilexpress y Uber. El envío corre por cuenta de la clienta y su valor depende de la comuna.
Bdress no es responsable de pérdidas ni atrasos ocasionados por la empresa de transporte.
Si se producen retrasos por transporte, lavandería u otras circunstancias inusuales, Bdress lo notificará ofreciendo reprogramación, alternativa de prenda o reembolso.
5. Métodos de pago
El pago del arriendo se realiza al momento de la reserva (tarjeta de crédito o débito). La garantía debe abonarse por transferencia o en efectivo para arriendos en showroom.
6. Método de cobros
En caso de pérdida, daños o retrasos, Bdress podrá realizar con previo aviso el cobro correspondiente, descontando de la garantía o cargándolo a la misma tarjeta utilizada en el arriendo y sin autenticación adicional.
7. Método de devolución
Si el arriendo fue con envío
Si el arriendo fue en showroom
Dirección: Avenida Nueva Costanera 4177, local 6, Vitacura.
Horario: 10:00 a 20:00 hrs.
Penalizaciones
- 15% del valor del arriendo por cada día de retraso.
- $5.000 si no se devuelve con su percha y porta ternos.
8. Daños y pérdidas
Bdress entrega las Prendas en perfecto estado. Al ser aceptadas por la clienta, cualquier daño, pérdida o retraso será evaluado según los criterios de la tabla siguiente. Todos los montos se descuentan primero de la garantía; si no alcanza, se cargará la diferencia a la tarjeta usada en el arriendo.
| Concepto |
Ejemplos |
Cobro/Descuento en garantía |
|
Daños menores incluidos (sin cobro) |
Costura de botones; limpieza de manchas removibles. |
$0 |
| Descocidos que impiden uso inmediato |
Costuras abiertas en zona visible. |
$5.000 |
| Daños en el bajo (reparables) |
Manchas o desgaste en ruedo que requieren arreglo. |
$20.000 |
| Daños en el bajo con corte |
Corte de ruedo hasta 2 cm. |
$25.000 |
| Modificación de costuras |
Ajustes no autorizados que alteran el patrón. |
$30.000 |
| Cierre dañado |
Desprendimiento, carril quebrado, jalador roto. |
$15.000 |
| Desgaste de tela |
Peladuras, jalones evidentes. |
$30.000 |
| Orificios/quemaduras pequeñas |
Agujeros discretos, quemaduras de plancha en zona poco visible. |
$20.000 por cada una |
| Reparación visible |
Arreglo que deja marca apreciable. |
$30.000 |
| Desvalorización visible |
Daño cuya reparación afecta la calidad/percepción. |
Retención total de la garantía |
| Daños graves |
Quemaduras de cigarrillo, roturas irreparables, manchas permanentes. |
Retención total de la garantía y/o precio de venta si la prenda queda inutilizable. |
| Pérdida o robo |
Prenda no devuelta o extraviada por la clienta. |
Precio de venta de la prenda |
| Accesorios perdidos |
Porta vestido, colgador. |
$5.000 (porta vestido) / $2.000 (colgador) |
| Lavados extra |
Manchas que requieren más de un ciclo. |
$10.000 por lavado adicional |
Plazo de devolución de garantía: hasta 5 días hábiles tras la revisión y tintorería.
Está prohibido limpiar la prenda o enviarla a tintorería. En caso de hacerlo, se cobrará el precio de venta al público de la prenda.
9. Derecho de cancelación
- La clienta puede cancelar hasta 48 horas antes de la recepción.
- Una vez que el pedido salió del showroom, no hay devoluciones ni cancelaciones.
- No hay devolución de dinero; se entrega gift card por el valor del arriendo (la garantía sí se devuelve).
- La gift card es válida por 12 meses, utilizable en Bdress (no aplica en Pre‑loved salvo que se indique).
10. Obligaciones de Bdress
- Atender con diligencia las solicitudes y requerimientos de cada clienta.
- Entregar las prendas en excelente estado, listas para usar, en empaques precintados (caja o bolsa).
- Mantener el catálogo de productos actualizado en todo momento.
-
En situaciones excepcionales, Bdress podría no disponer del vestido reservado, debido a causas ajenas a su control como: daños irreparables, pérdida o falta de devolución oportuna. En dichos casos, se ofrecerán las siguientes alternativas sin costo adicional:
- ✔️ Cambio por el mismo modelo en otro color (si está disponible).
- ✔️ Elección de otro vestido del catálogo. Si el nuevo vestido tiene un valor mayor, se respetará el precio pagado inicialmente.
- ✔️ Reembolso completo del valor de la reserva en caso de preferir la cancelación.
Estas opciones representan las únicas compensaciones posibles. Bdress quedará eximido de cualquier otra responsabilidad asociada a la imposibilidad de entrega del vestido reservado.
11. Obligaciones de las clientas
- Registrarse con datos veraces y actualizados.
- Revisar la prenda al recibirla y reportar irregularidades de inmediato.
- No retirar etiquetas si detecta irregularidades.
- Usar la prenda con diligencia.
- Devolver a tiempo y en el mismo porta ternos o caja.
- No subarrendar ni modificar costuras/patrón.
- No limpiar ni enviar a tintorería.
12. Limitación de responsabilidad
- Diferencias mínimas entre fotos y prendas.
- Daños/pérdidas/robos tras la entrega aceptada por la clienta.
- Fallos técnicos que afecten el normal funcionamiento de la Web.
- Pérdidas o atrasos por transporte externo.
- Posibles coincidencias de uso de un mismo modelo en un mismo evento.
13. Reservar derechos
Bdress puede rechazar solicitudes, cancelar pedidos o rescindir contratos por incumplimiento o falta de pago, notificando y gestionando los reembolsos que correspondan.
14. Jurisdicción y fuero aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena.
Especificaciones Venta Pre‑Loved Bdress
Los productos Pre‑Loved son propiedad de Bdress, provienen del inventario de arriendo y están disponibles en el showroom. No aplican comisiones.
Envíos: gestionados directamente por Bdress.
Devoluciones: dentro de 24 horas desde la recepción en https://bdress.cl/pages/devoluciones
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